(1)
I Wayan Ray, R. Inovasi Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Dalam Penerapan Sistem Check-In Dan Boarding Pass Pada PT KAI DAOP I Jakarta (Studi Kasus Layanan Check In Dan Boarding Pass Di Stasiun Senen Jakarta). JOGIV 2020, 2, 32-52.