“Inovasi Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik dalam Penerapan Sistem Check-In dan Boarding Pass pada PT KAI DAOP I Jakarta (Studi Kasus Layanan Check In dan Boarding Pass di Stasiun Senen Jakarta)” (2020) Journal of Governance Innovation, 2(1), pp. 32–52. doi:10.36636/jogiv.v2i1.387.