Inovasi Pelayanan Publik Dalam Penerbitan E-KTP Berbasis E-Adminduk
DOI:
https://doi.org/10.36636/jogiv.v5i1.2389Kata Kunci:
E-KTP, E-Adminduk, Pelayanan Publik, Pemerintah, KepanjenAbstrak
Tujuan penelitian ini dilaksanakan untuk mengkaji tentang inovasi pelayanan publik dalam penerbitan E-KTP berbasis E-Adminduk dalam indikator teknik pelayanan pemerintahan dan solusi dari beberapa hambatan yang ada dilapangan melalui terobosan baru (inovasi) yang akan mengoptimalkan pelayanan sebelumnya. Oleh karenanya pelayanan publik yang diciptakan oleh Pemerintah hendaknya melibatkan inovasi-inovasi yang menyempurnakan pelayanan publik yang relevan bagi warga negara. Guna mencapai tujuan tersebut, penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif dengan metode deskriptif. Teknik pengumpulan data melalui observasi dan wawancara kepada kepala pelayanan publik di kantor Kecamatan Kepanjen sebagai informasi pendukung. Hasil penelitian yang diperoleh dalam penelitian ini menunjukan beberapa strategi yang dilakukan oleh birokrat kecamatan melalui inovasi “One Day Service” dalam upaya mewujudkan prinsip-prinsip yang tercantum dalam Keputusan Menteri Negara Pemberdayaan Aparatur Negara Nomor 63/KEP/M.PAN/7/2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggraan Pelayanan Publik. Terutam dalam fokus penelitian penerbitan E-KTP berbasis E-Adminduk di kantor Kecamatan Kepanjen Kabupaten Malang.
Referensi
Amaliyyah, R. (2021). Efektivitas Pelayanan Pada Pembuatan E-KTP Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Malang Pada Masa Pandemi Covid 19. February, 6.
Change, G., Cimino, M., York, N., Alifah, U., Mayssara A. Abo Hassanin Supervised, A., Chinatown, Y., Staff, C., & Change, G. (2021). RENCANA STRATEGIS DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN MALANG TAHUN 2016-2021. Paper Knowledge . Toward a Media History of Documents, 3(2), 6.
Diskominfo Kabupaten Malang. (2022). KABUPATEN SANGAT INOVATIF DIRAIH KABUPATEN MALANG DALAM PENGHARGAAN IGA 2022. In MALANGKAB.G0.ID.
Evaluasi, L., & Rencana, H. (2014). Laporan Evaluasi Hasil Rencana Kerja (LAPTAH) 2014 - Disdukcasip. 64–68.
Isabela, M. (2022). Prinsip dan Asas Pelayanan Publik.
Masrin. (2013). Studi Tentang Pelayanan Pembuatan Ktp. Journal Pemerintahan Integratif, 1(1), 1.
Mirnasari, R. M. (2013). Inovasi Pelayanan Publik UPTD Terminal Purabaya-Bungurasih. Kebijakan Dan Manajemen Publik, 1(1), 71–84.
Pemerintah Indonesia. (2019). Peraturan Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia Nomor 7 Tahun 2019 Tentang Pelayanan Administrasi Kependudukan Secara Daring. Menteri Kesehatan Republik Indonesia Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia, Nomor 65(879), 2004–2006.
Soraya, T. (2019). Inovasi Pelayanan Administrasi Kependudukan Secara Online di Kabupaten Pati. Astuti, Puji, 1–10. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jpgs/article/viewFile/25018/22273
Sotk, P., Opd, P., & Fix, K. (2016). H:Perbup SOTKErwinKecamatanPerbup OPD Kecamatan Fix.Doc.
Supriyatno, H. (2022). Belasan Ribu Warga Kabupaten Malang Wajib E-KTP Belum Lakukan Perekaman. Bhirawa Online.
Wapresri.go.id. (2020). Tingkatkan kualitas pelayanan publik dengan inovasi yang berkelanjutan.
Wijaya, R. (2022). Inovasi One Day Service Ala Kecamatan Kepanjen Akan Meriahkan Anugerah Desa Terbaik TIK Kabupaten Malang.
Wikipedia. (n.d.). Kartu Tanda Penduduk elektronik.
Zulkarnaen. (2019). Teknik Pelayanan Pemerintahan. In Perbandingan Sistem Pemerintahan (pp. 93–96). CV PUSTAKA SETIA.
Wawancara dengan Bpk. Antoni (Kasi Pelayanan Publik), 14:21 WIB, Juma’at, 10/02/2023)
Unduhan
Diterbitkan
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2023 Ila Farida
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
The author who wishes to publish articles in this journal agree with the following conditions:
- Author retains the copyright and simultaneously provides the journal the first publishing rights of the manuscript under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an initial job writing and publishing statement in this journal.
- The author can include in separate additional contractual arrangements for the rich version of non-exclusive distribution of journal publications (eg posting it to the institutional repository or publishing it in a book), with recognition of publishing initially in this journal.
- The author is permitted and encouraged to post their work online (for example: in the institutional repository or on their website) before and during the submission process because it can lead to productive exchanges, as well as earlier and more powerful citations of published works. (See open access policy).
