“Inovasi Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik dalam Penerapan Sistem Check-In dan Boarding Pass pada PT KAI DAOP I Jakarta (Studi Kasus Layanan Check In dan Boarding Pass di Stasiun Senen Jakarta)”. Journal of Governance Innovation, vol. 2, no. 1, Maret 2020, hlm. 32-52, https://doi.org/10.36636/jogiv.v2i1.387.