“Inovasi Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik dalam Penerapan Sistem Check-In dan Boarding Pass pada PT KAI DAOP I Jakarta (Studi Kasus Layanan Check In dan Boarding Pass di Stasiun Senen Jakarta)”. Journal of Governance Innovation 2, no. 1 (Maret 17, 2020): 32–52. Diakses Oktober 7, 2026. https://ejournal.uniramalang.ac.id/JOGIV/article/view/387.