2016. Adaptasi Pegadaian (Persero) dalam rangka Meningkatkan Efisiensi dan Efektivitas Pelayanan kepada Masyarakat (Studi Kasus pada Pegadaian Cabang Malang). DIALEKTIKA: Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial. 1, 1 (Feb 2016). DOI:https://doi.org/10.36636/dialektika.v1i1.17.