“Adaptasi Pegadaian (Persero) dalam rangka Meningkatkan Efisiensi dan Efektivitas Pelayanan kepada Masyarakat (Studi Kasus pada Pegadaian Cabang Malang)” (2016) DIALEKTIKA: Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial, 1(1). doi:10.36636/dialektika.v1i1.17.