“Adaptasi Pegadaian (Persero) dalam rangka Meningkatkan Efisiensi dan Efektivitas Pelayanan kepada Masyarakat (Studi Kasus pada Pegadaian Cabang Malang)”. DIALEKTIKA: Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial, vol. 1, no. 1, Februari 2016, https://doi.org/10.36636/dialektika.v1i1.17.