“Analisis E-Servqual Terhadap Customer Satisfaction dan Customer Loyalty pada Aplikasi BSI Mobile”. DIALEKTIKA: Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial 7, no. 1 (Februari 28, 2022): 63–72. Diakses Oktober 6, 2026. https://ejournal.uniramalang.ac.id/dialektika/article/view/1160.