Keadilan dan Niat Keberlangsungan Nasabah Pasca Serangan Siber: Peran Kepuasan Pemulihan Layanan

Abstrak

Sami’na wa atho’na adalah kalimat yang sering didengar dan diucapkan dalam kehidupan sehari-hari terutama di lingkungan pesantren. Selain sami’na wa atho’na sikap profesionalisme adalah sikap yang juga berpengaruh di lingkungan kerja. Jika sami’na wa atho’na diterapkan di lingkungan kerja tanpa diiringi profesionalisme maka akan menjadikan sumber daya manusia yang kurang baik. Keduanya sama-sama penting untuk meningkatkan kinerja pegawai dalam suatu perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan sikap sami’na wa atho’na mahasiswa perbankan syariah secara mendalam yang melekat pada setiap individu. Serta bertujuan mengetahui dampak yang terjadi apabila sikap tersebut terus menerus dipraktikan pada lembaga keuangan. Objek penelitian ini adalah Bank Mini Syariah Khaira Ummah Universitas Islam Raden Rahmat Malang. Jenis penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif dengan menggunakan metode pengumpulan data yakni observasi, wawancara, dan juga dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pegawai Bank Mini Syariah telah menerapkan sikap sami’na wa atho’na dan juga dibarengi profesionalisme yang tinggi sehingga menjadikan sumber daya manusia yang baik, yang sesuai dengan kaidah syariah Islam. Saran yang diajukan dalam penelitian ini adalah penelitian ini dapat dijadikan sarana edukasi mengenai pengaruh sikap sami’na wa atho’na dan profesionalisme, sekaligus juga menjadi motivasi bagi pembaca untuk menerapkan sikap sami’na wa atho’na dan profesionalisme dalam kehidupan sehari-hari terutama di lingkungan kerja.