Analisis Perilaku Pengguna Aplikasi BRImo Pada Nasabah BRI Kota Jambi Menggunakan Metode UTAUT (Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technology)
DOI:
https://doi.org/10.70609/jusifor.v5i1.8574Keywords:
BRImo, UTAUT, SEM-PLS, Perilaku PenggunaAbstract
Perkembangan teknologi yang semakin pesat membuat layanan perbankan ikut beralih ke sistem digital. BRI Mobile merupakan layanan digital perbankan yang memudahkan nasabah dalam melakukan berbagai transaksi melalui smartphone. Namun, dalam penggunaan nya masih terdapat perbedaan perilaku pengguna yang dipengaruhi oleh beberapa faktor. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perilaku pengguna BRImo faktor-faktor yang memengaruhi minat dan penggunaan aplikasi dengan menggunakan model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT). Adapun penelian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui media kuesioner kepada 400 nasabah BRI yang berada pada Kota Jambi. Data dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Performance Expectency, Effort Expectancy, dan Social Influence berpengaruh signifikan terhadap Behavioral Intention, sedangkan Facilitating Conditions dan Behavioral Intention berpengaruh terhadap Use Behavior. Nilai R-square sebesar 0,414 dan 0,247 menunjukkan bahwa model memiliki kemampuan penjelasan yang cukup. Selain itu, Performance Expectancy menjadi faktor paling dominan dengan nilai t-statistik 4,437 dan koefisien 0,292, sehingga berperan penting dalam meningkatkan penggunaan BRImo.
References
[1] R. A. Putri, H. M. Jumhur, and U. Telkom, “MODEL UNIFIED THEORY OF ACCEPTANCE,” vol. 12, no. 1, pp. 16–23, 2019.
[2] T. P. B. Methods, “Analisis Penerimaan Pengguna terhadap Aplikasi Mbanking BRImo menggunakan Metode UTAUT dan TPB User Acceptance Analysis of the BRImo Mbanking Application using the,” vol. 14, pp. 1865–1878, 2025.
[3] M. Mufingatun, B. Prijanto, H. Dutt, V. Faculty, J. M. Islamia, and J. Nagar, “(Bisnis dan Manajemen),” vol. 12, no. 2, pp. 88–106, 2020, doi: 10.26740/bisma.v12n2.p88-106.
[4] E. Purwanto and J. Loisa, “The Intention and Use Behaviour of the Mobile Banking System in indonesia : UTAUT Model,” vol. 62, no. 06, pp. 2757–2767, 2020.
[5] T. Damayanti, A. M. Irfangi, and H. Syahrizal, “Pengaruh Kemudahan dan Keamanan Penggunaan M-Banking ( BRIMO ) terhadap Kepuasan Nasabah pada Bank BRI Cabang Karangmoncol,” vol. 5, no. 1, pp. 13015–13025, 2026.
[6] N. H. Jalil, “Extending UTAUT With Trust And Self-Efficacy : A Study Of Mobile Banking Adoption In Post-Conflict Iraq,” vol. 2, no. 1, pp. 115–130, 2025.
[7] U. B. Nusantara, M. H. Fitria, and U. B. Nusantara, “Analisis Faktor-Faktor UTAUT dan Trust Terhadap Behavioral Intention Pengguna BNI Mobile Banking Pada Pekerja Migran Indonesia,” vol. 4, no. 2, pp. 926–939, 2021.
[8] E. Expectancy et al., “ANALISIS PENERAPAN MODEL UTAUT ( UNIFIED THEORY OF ACCEPTANCE AND USE OF TECHNOLOGY ) TERHADAP PERILAKU PENGGUNA SISTEM INFORMASI ( STUDI KASUS : SISTEM INFORMASI AKADEMIK UNIVERSITAS DI PEKANBARU ) Fajrina Amelia Universitas Islam Riau Syaefulloh Univers,” vol. 17, no. 6, pp. 3853–3875, 2023.
[9] P. N. Auliya and M. F. Arransyah, “Penerapan Model UTAUT untuk Mengetahui Minat Perilaku Konsumen dalam Penggunaan QRIS,” Ekon. Keuangan, Investasi dan Syariah, vol. 4, no. 3, pp. 885–892, 2023, doi: 10.47065/ekuitas.v4i3.2808.
[10] J. Riset, M. Prodi, M. Fakultas, and B. Unisma, “Vol. 13. No. 01 ISSN: 2302-7061,” vol. 13, no. 01, pp. 864–875.
[11] Y. D. Harja, “ANALISIS MODEL PENERIMAAN TEKNOLOGI ONLINE LEARNING PLATFORM DI INDONESIA MENGGUNAKAN UNIFIED THEORY OF ACCEPTANCE AND USE OF,” vol. 2, 2019.
[12] W. Styowati, D. Hernyka, and C. Sukma, “Analisis sistem SIRINDUNONA menggunakan metode UTAUT pada Dinas Penanaman Modal dan PTSP Kabupaten Jombang,” vol. 9984, pp. 20–43, 2024.
[13] M. F. Ramadhan, R. A. Siroj, and M. W. Afgani, “Validitas and Reliabilitas,” J. Educ., vol. 6, no. 2, pp. 10967–10975, 2024, doi: 10.31004/joe.v6i2.4885.
[14] C. Novel and N. K. Marchyta, “Pengaruh Beban Kerja Melalui Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention Karyawan Swalayan Valentine Di Kairatu,” Agora, vol. 9, no. 2, pp. 1–11, 2021.
[15] Y. Aryani, “Sistem Informasi Penjualan Barang Dengan Metode Regresi Linear Berganda Dalam Prediksi Pendapatan Perusahaan,” J. Ris. Sist. Inf. dan Teknol. Inf., vol. 2, no. 2, pp. 39–51, 2020, doi: 10.52005/jursistekni.v2i2.47.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Nur Trisna Ayu, Setiawan Assegaff, Benni Purnama
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
