TATA KELOLA INOVASI LAYANAN PUBLIK: PROGRAM LASAMBA (LAYANAN SAMBANG WARGA) DINAS SOSIAL KABUPATEN SLEMAN
DOI:
https://doi.org/10.36636/jogiv.v5i1.2285Keywords:
public sector governance, innovation, pandemic, social services, lasambaAbstract
Pandemi COVID-19 menjadi tantangan dalam pelaksanaan pelayanan publik di Indonesia. Hal tersebut juga dialami oleh Dinas Sosial Kabupaten Sleman terutama dalam pelaksanaan salah satu programnya, yaitu Lasamba (Layanan Sambang Warga). Jika sebelum pandemi Lasamba dilaksanakan dengan cara menyambangi rumah warga secara langsung, maka pada masa pandemi, Lasamba diinovasikan dengan cara memanfaatkan gawai atau WhatsApp untuk melakukan validasi laporan warga. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tata kelola inovasi yang dilaksanakan Dinsos Kabupaten Sleman berkaitan dengan pelaksanaan Lasamba di masa Pandemi COVID-19. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Pengumpulan data dilaksanakan dengan cara wawancara dan dokumentasi. Sementara itu, analisis data dilaksanakan melalui proses reduksi data, kategorisasi, triangulasi data, dan sintesisasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tata kelola inovasi Lasamba dilaksanakan dengan prinsip keterbukaan, kebersamaan, dan berbasis data lapangan. Para pihak yang terlibat dalam pelaksanaan Lasamba secara kolaboratif berbagi ide dan masukan dalam rapat koordinasi rutin yang dilaksanakan. Selain itu, ke depannya Lasamba diproyeksikan untuk ditingkatkan kualitasnya dengan menghadirkan tracing layanan bagi warga dan pelatihan soft skill bagi sumber daya pelaksana Lasamba. Terdapat beberapa faktor pendukung dalam tata kelola inovasi Lasamba. Akan tetapi, terdapat juga beberapa tantangan yang masih menjadi pekerjaan yang perlu diatasi agar tidak menghambat pelaksanaan Lasamba.
References
Andryanda, R., Darwin, M., Listyaningsih, U., & Kutanegara, P. M. (2022). Social innovation for poverty reduction in the special region of yogyakarta| International Journal of Innovative Science and Research Technology. International Journal of Innovative Science and Research Technology, 7(4).
Bahadur Poudel, P., Ram Poudel, M., Gautam, A., Phuyal, S., Krishna Tiwari, C., Bashyal, N., & Bashyal, S. (2020). COVID-19 and its Global Impact on Food and Agriculture. J Biol Today’s World, 9(5), 224.
Balasa, A. P. (2020). COVID – 19 on Lockdown, Social Distancing and Flattening the Curve – A Review. European Journal of Business and Management Research, 5(3), 1–4. doi: 10.24018/ejbmr.2020.5.3.316
BPS Sleman. (2022). Kabupaten Sleman dalam Angka 2022. November 5, 2022. Retrieved from https://slemankab.bps.go.id/publication/download.html?nrbvfeve=NzczN2M4OThmYTJjNWZhN2RhYzgwMjNh&xzmn=aHR0cHM6Ly9zbGVtYW5rYWIuYnBzLmdvLmlkL3B1YmxpY2F0aW9uLzIwMjIvMDIvMjUvNzczN2M4OThmYTJjNWZhN2RhYzgwMjNhL2thYnVwYXRlbi1zbGVtYW4tZGFsYW0tYW5na2EtMjAyMi5odG1s&twoadfnoarfeauf=MjAyMi0wOS0yNSAxNDo0MToxNQ%3D%3D
Brown, L., & Osborne, S. P. (2013). Risk and Innovation. Public Management Review, 15(2), 186–208. doi: 10.1080/14719037.2012.707681
Budiharto, S., Himam, F., Riyono, B., & Fahmi, A. (2019). Membangun Konsep Organisasi Autentik. Kajian Metaetnografi. Buletin Psikologi, 27(2), 159–172. doi: 10.22146/BULETINPSIKOLOGI.43267
CFIS. (2020, Juni 4). Pandemics: Existential Risks & Enablers of Change. In Copenhagen Institute for Future Studies. Retrieved from https://cifs.dk/news/pandemics-existential-risks-and-enablers-of-change
Damayanti, D. M. (2020). Efektivitas Program Layanan Sambang Warga (Lasamba) Dalam Perspektif New Public Service (Studi Kasus Dinas Sosial Kabupaten Sleman Tahun 2018) . Skripsi. Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
Dinsos Sleman. (2018a, August 27). Bupati Sleman Luncurkan Program Lasamba. Dinas Sosial Kabupaten Sleman. Retrieved from https://dinsos.slemankab.go.id/2018/08/27/bupati-sleman-meluncurkan-program-lasamba/
Dinsos Sleman. (2018b, December 2). Tim Lasamba Jemput Orang dengan Gangguan Jiwa. Dinas Sosial Kabupaten Sleman. Retrieved from https://dinsos.slemankab.go.id/2018/12/02/tim-lasamba-menjemput-orang-dengan-gangguan-jiwa/
Dinsos Sleman. (2019a, September 24). Lasamba (Layanan Sambang Warga) RS Pratama Yogyakarta. Dinas Sosial Kabupaten Sleman. Retrieved from https://dinsos.slemankab.go.id/2019/09/24/lasamba-layanan-sambang-warga/
Dinsos Sleman. (2019b, October 8). Tim Lasamba Bergerak Menjemput Warga Telantar Sakit di Kalimantan. Dinas Sosial Kabupaten Sleman. Retrieved from https://dinsos.slemankab.go.id/2019/10/08/tim-lasamba-bergerak-menjemput-warga-telantar-sakit-di-kalimantan/
Fridayanni, H. D., & Rifaid. (2019). Smart City Sebagai Salah Satu Alat Untuk Mencapai Kota Berkelanjutan (Studi Kasus: Penerapan Konsep Kabupaten Cerdas di Kabupaten Sleman Indonesia). Jurnal Tata Sejuta STIA MATARAM, 5(2), 1–13.
Hartley, J., & Torfing, J. (2022). Innovation. In C. Ansell & J. Torfing (Eds.), Handbook on Theories of Governance (2nd ed., pp. 254–263). Cheltenham: Edward Elgar Publishing.
Horney, N., Pasmore, B., & O’shea, T. (2010). Leadership Agility: A Business Imperative for a VUCA World. People & Strategy, 33(4).
Inayah, F. (2020). Agenda Setting Lasamba ( Layanan Sambang Warga) Dalam Meningkatkan Kesejahteraan Masyarakat Kabupaten Sleman Tahun 2019. Skripsi. Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
Isrowiyah, S., & Suharno, S. (2021). Keadilan Sosial Dalam Pelaksanaan Perda Kabupaten Sleman Nomor Tahun 2017 Tentang Penanggulangan Kemiskinan. E-CIVICS, 10(2), 202–213.
Lawrence, K. (2013). Developing Leaders in a VUCA Environment. UNC. Retrieved from www.execdev.unc.edu
Markus, H. S., & Brainin, M. (2020). COVID-19 and stroke—A global World Stroke Organization perspective. International Journal of Stroke, 15(4), 361–364. doi: 10.1177/1747493020923472
Matrajt, L., & Leung, T. (2020). Evaluating the Effectiveness of Social Distancing Interventions to Delay or Flatten the Epidemic Curve of Coronavirus Disease. Emerging Infectious Diseases, 26(8), 1748. doi: 10.3201/EID2608.201093
Musinguzi, G., & Asamoah, B. O. (2020). The Science of Social Distancing and Total Lock Down: Does it Work? Whom does it Benefit? Electronic Journal of General Medicine, 17(6), 1–3. doi: 10.29333/EJGM/7895
Ramalingam, B. (2020). Innovation, development and COVID-19: Challenges, opportunities and ways forward. OECD, 1–14. Retrieved from https://read.oecd-ilibrary.org/view/?ref=1059_1059289-s3nykmbav2&title=Innovation-development-and-COVID-19-Challenges-opportunities-and-ways-forward
Rulandari, N. (2020). The Impact of the Covid-19 Pandemic on the World of Education in Indonesia. Ilomata International Journal of Social Science, 1(4), 242–250. doi: 10.52728/IJSS.V1I4.174
Rusmanto, O. W. (2022). Tantangan Birokrasi Di Masa Pandemi Covid-19 Dalam Perspektif Administrasi Publik. Jurnal Inovasi Penelitian, 2(8), 2613–2620. doi: 10.47492/JIP.V2I8.1095
Sharfuddin, S. (2020). The world after Covid-19. The Commonwealth Journal of International Affairs, 109(3), 247–257. doi: 10.1080/00358533.2020.1760498
Škare, M., Soriano, D. R., & Porada-Rochoń, M. (2021). Impact of COVID-19 on the travel and tourism industry. Technological Forecasting and Social Change, 163. doi: 10.1016/J.TECHFORE.2020.120469
Tan, W. (2021). Tantangan Dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik Yang Efektif Pada Pandemi Covid 19. Veritas et Justitia, 7(2), 459–480. doi: 10.25123/VEJ.V7I2.4300
Tasyah, A., Lestari, P. A., Syofira, A., Rahmayani, C. A., Cahyani, R. D., & Tresiana, N. (2021). Inovasi Pelayanan Publik Berbasis Digital (E-Government) di Era Pandemi Covid-19. Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu Dan Praktek Administrasi, 18(2), 212–224. doi: 10.31113/JIA.V18I2.808
Wahyuni, A., Gunawan, I. K., & Barlian, J. (2022). Adaptasi Inovasi Go-Digital Dalam Pelayanan Publik Pada Masa Pandemi Covid-19: (Studi Kasus Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Samarinda). MODERAT: Jurnal Ilmiah Ilmu Pemerintahan, 8(2), 269–283. Retrieved from https://ojs.unigal.ac.id/index.php/modrat/article/view/2703
Wibowo, A. A., & Pratomo, S. (2021). Inovasi Pelayanan Publik Dalam Mendukung Reformasi Birokrasi Di Era Masyarakat Informasi. Jurnal Media Administrasi, 3(1), 42–49. doi: 10.31629/KEMUDI.V4I2.1900
Woodford, L., & Bussey, L. (2021). Exploring the Perceived Impact of the COVID-19 Pandemic Social Distancing Measures on Athlete Wellbeing: A Qualitative Study Utilising Photo-Elicitation. Frontiers in Psychology, 12(624023). doi: 10.3389/FPSYG.2021.624023/BIBTEX
Zhang, Y., Jiang, B., Yuan, J., & Tao, Y. (2020). The impact of social distancing and epicenter lockdown on the COVID-19 epidemic in mainland China: A data-driven SEIQR model study. MedRxiv, 1–14. doi: 10.1101/2020.03.04.20031187
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Bhakti Gusti Walinegoro, Gito Saputra, Fithriyatul Inayah, Lusi Widya Sari
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
The author who wishes to publish articles in this journal agree with the following conditions:
- Author retains the copyright and simultaneously provides the journal the first publishing rights of the manuscript under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an initial job writing and publishing statement in this journal.
- The author can include in separate additional contractual arrangements for the rich version of non-exclusive distribution of journal publications (eg posting it to the institutional repository or publishing it in a book), with recognition of publishing initially in this journal.
- The author is permitted and encouraged to post their work online (for example: in the institutional repository or on their website) before and during the submission process because it can lead to productive exchanges, as well as earlier and more powerful citations of published works. (See open access policy).
