EPIC Model Dalam Penyebaran Informasi Melalui Media Sosial Untuk Peningkatan Citra Pemerintah Kota Probolinggo

Nurul Jannah Lailatul Fitria; Veronica Sri Astuti Nawangsih

doi:10.36636/jogiv.v5i1.2315

Authors

Nurul Jannah Lailatul Fitria Universitas Panca Marga
Veronica Sri Astuti Nawangsih Universitas Panca Marga

DOI:

https://doi.org/10.36636/jogiv.v5i1.2315

Keywords:

Komunikasi, EPIC Model, Government, Sosial Media

Abstract

Peraturan Menteri PAN Republik Indonesia Nomor 83 Tahun 2012 Tentang Pedoman Penggunaan Media Sosial Bagi Instansi Pemerintah merupakan bentuk penerapan regulasi dan juga komitmen untuk membuka layanan informasi publik. Keterbukaan informasi publik juga dapat meningkatkan citra pemerintah. Pemerintah Kota Probolinggo juga menerapkan informasi publik dengan memanfaatkan media sosial salah satunya menggunakan Instagram dengan nama akun @probolinggoimpressive. Sehingga peneliti melakukan penelitian tentang efektivitas penggunaan media sosial Instagram oleh Pemerintah Kota Probolinggo. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan Model EPIC (Model empathy, persuation, impact, dan communication). Populasi dan sampel penelitian adalah followers akun Instagram @probolinggoimpressive yang berjumlah 100 responden. Variabel pengukuran dengan empati, persuasi, dampak, dan komunikasi. Hasil penelitian menunjukkan Model EPIC tentang optimalisasi media sosial oleh Pemerintah mendapat bobot 4.291 yang artinya penggunaan media sosial Instagram oleh Pemerintah Kota Probolinggo dengan nama akun @probolinggoimpressive sebagai media penyebaran informasi kepada masyarakat adalah efektif. Divisi Humas selaku pengelola @probolinggoimpressive telah menjalankan tugas dengan baik yaitu membagikan informasi berupa foto, video, caption, dan live streaming. Hal ini menunjukkan adanya peningkatan citra Pemerintah Kota Probolinggo dalam penerapan media sosial Instagram.

References

Anisa, S. (2018) Pengaruh Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Masyarakat Di Kantor Desa Helvetia. Medan: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Sumatera Utara Medan.

Ghozali, I. (2018) Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hardani et al. (2020) Buku Metode Penelitian Kualitatif & Kuantitatif. Yogyakarta: CV. Pustaka Ilmu Group.

Hidayat, M. T. (2020) ‘Budaya Komunikasi Publik Kontemporer Analisis Strukturasi Komunikasi Publik Kementerian Komunikasi dan Informatika’, Promedia (Public Relation Dan Media Komunikasi), 6(1), pp. 22–57. doi: 10.52447/promedia.v6i1.2394.

Mulachela, H. (2020) Komunikasi Adalah: Definisi, Unsur, dan Tujuannya, Katadata.co.id. Available at: https://katadata.co.id/safrezi/berita/61de8d9d4a987/komunikasi-adalah-definisi-unsur-dan-tujuannya (Accessed: 10 April 2022).

Putranto, A. (2018) Komunikasi Publik Pemerintah, Sisi Lemah Jokowi?", Harian Kompas. Available at: https://nasional.kompas.com/read/2018 (Accessed: 10 April 2022).

Septia, D. (2017) ‘KEPUASAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN BPJS KESEHATAN (Studi kasus di Rumah Sakit Abdul Moeloek Provinsi Lampung)’, Skripsi Universitas Lampung, 3(1), p. 87. doi: 10.1017/CBO9781107415324.004.

Sugiyono (2015) Metode Penelitian Kombinasi (Mix Methods). Bandung: Alfabeta.

Sugiyono (2018) Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono (2019) Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Tri Indah Kusumawati (2016) ‘Komunikasi Verbal Dan Nonverbal Tri Indah Kusumawati’, Jurnal Pendidikan dan Konseling, 6(2), p. 84.

Wigati, E. and Suryaningrum, S. E. (2018) ‘Peranan Public Relations Dalam Menjaga Hubungan Dengan Media Untuk Memperkuat Citra Positif Di Alila Hotel Solo’, Hotelier Journal Politeknik Indonusa Surakarta, 4(2), pp. 23–30.