Pengaruh Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasi, dan Kepemimpinan Terhadap Employee Engagement di PT Telkom Akses Malang

Penulis

DOI:

https://doi.org/10.36636/dialektika.v11i2.10832

Kata Kunci:

Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasi, Kepemimpinan, Employee Engagement

Abstrak

Employee engagement berperan penting dalam meningkatkan produktivitas dan kualitas kinerja organisasi. Tingginya tuntutan kerja menjadikan employee engagement sebagai tantangan bagi organisasi. Di sisi lain, saat ini PT Telkom Akses Malang sedang menjalankan transformasi bisnis Fixed Mobile Convergence (FMC). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepuasan kerja, komitmen organisasi, dan kepemimpinan terhadap employee engagement di PT Telkom Akses Malang. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dan metode survei. Data dikumpulkan melalui pendistribusian kuesioner secara online kepada 52 karyawan menggunakan teknik proportional sampling. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan software SPSS ver 32. Hasil menunjukkan bahwa kepuasan kerja dan komitmen organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap employee engagement. Sedangkan kepemimpinan berpengaruh negatif dan signifikan terhadap employee engagement. Secara simultan, ketiga variabel memberikan pengaruh signifikan terhadap employee engagement. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan employee engagement memerlukan peningkatan kepuasan kerja, penguatan komitmen organisasi, dan evaluasi praktik kepemimpinan secara berkala.

 

Referensi

Affini, D. N., & Surip, N. (2018). Pengaruh Kompensai dan Kepuasan Kerja Terhadap Employee Engagement yang Berdampak Pada Turnover Intentions. Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis, 4(1), 113-127.

Antony S. (2019). Pengaruh Lingkungan Kerja, Kepemimpinan, Kompensasi dan Pelatihan Kerja Pada Keterikatan Karyawan Hotel Berbintang 4 di Batam. Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah, 2(1). DOI: https://doi.org/10.36778/jesya.v2i1.34

Arianti, W. P., Hubeis, M., & Puspitawati, H. (2020). Pengaruh Faktor Kepuasan Kerja terhadap Employee Engagement di Perwiratama Group. Jurnal Manajemen Teori Dan Terapan | Journal of Theory and Applied Management, 13(1), 31. https://doi.org/10.20473/jmtt.v13i1.14889 DOI: https://doi.org/10.20473/jmtt.v13i1.14889

Bakker, A. B., Demerouti, E., & Sanz-Vergel, A. (2026). Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior Job Demands-Resources Theory: Ten Years Later. Annu. Rev. Organ. Psychol. Organ. Behav. 2023, 10, 25–53. https://doi.org/10.1146/annurev-orgpsych-120920 DOI: https://doi.org/10.1146/annurev-orgpsych-120920-053933

Bakker, A. B., Demerouti, E., & Verbeke, W. (2004). Using the job demands‐resources model to predict burnout and performance. Human Resource Management, 43(1), 83–104. https://doi.org/10.1002/hrm.20004 DOI: https://doi.org/10.1002/hrm.20004

Bass, B. M., & Riggio, R. E. (2023). Transformational Leadership. Edisi 2. Psychology Press: Lawrence Erlbaum Associates.

Dunan, H., & Arisma, A. (2023). Pengaruh Kepemimpinan dan Lingkungan Kerja Terhadap Employee Engagement Karyawan PTPN VII Kedaton Bandar Lampung. Jurnal EMT KITA, 7(2), 538–546. https://doi.org/10.35870/emt.v7i2.1179 DOI: https://doi.org/10.35870/emt.v7i2.1179

Ferdinand, A. (2006). Metode Penelitian Manajemen: Pedoman Penelitian Untuk Penulisan Skripsi, Tesis, dan Disertasi Ilmu Manajemen (2nd ed.). Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Firmansyah, A. (2024). Pengaruh Kompetensi, Kompensasi dan Kepuasan Kerja Terhadap Employee Engagement. Https://Dinastirev.Org/JMPIS, Vol. 5, No. 3, 633–639. https://doi.org/10.38035/jmpis.v5i3 DOI: https://doi.org/10.38035/jmpis.v5i3.2032

Gallup. (2024). Indicators Employee Engagement, diakses 6 Mei 2026, dari https://www.gallup.com/394373/indicator-employee-engagement.aspx

Hair, Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2019). Multivariate Data Analysis (8th ed.). Cengage Learning.

Haryadi, S. A., Suwarsi, S., & Assyofa, A. R. (2022). Pengaruh Kepemimpinan dan Penghargaan terhadap Employee Engagement. Bandung Conference Series: Business and Management, 2(1). https://doi.org/10.29313/bcsbm.v2i1.2336 DOI: https://doi.org/10.29313/bcsbm.v2i1.2336

Imam Ghozali. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 26 Edisi 10 (10th ed.). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Kahn, W. A. (1990). Psychological Conditions Of Personal Engagement and Disangagement at Work. Academy of Management Journal, 33(4), 692–724. https://doi.org/10.2307/256287 DOI: https://doi.org/10.2307/256287

Khasanah, P. U. (2023). Pengaruh Komitmen Organisasi Terhadap Employee Engagement Pada Karyawan Alfamart di Magelang dan Temanggung. Skripsi, Program Studi Psikologi. Universitas Muhammadiyah Magelang.

Klein, H. J., Molloy, J. C., & Brinsfield, C. T. (2012). Reconceptualizing Workplace Commitment to Redress a Stretched Construct: Revisiting Assumptions and Removing Confounds. Academy of Management Review, 37(1), 130–151. https://doi.org/10.5465/amr.2010.0018 DOI: https://doi.org/10.5465/amr.2010.0018

May, D. R., Gilson, R. L., & Harter, L. M. (2004). The psychological conditions of meaningfulness, safety and availability and the engagement of the human spirit at work. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 77(1), 11–37. https://doi.org/10.1348/096317904322915892 DOI: https://doi.org/10.1348/096317904322915892

Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1991). A Three-Component Conceptualization of Organizational Commitment. Human Resource Management Review, 1(1), 61–89. https://doi.org/10.1016/1053-4822(91)90011-Z. DOI: https://doi.org/10.1016/1053-4822(91)90011-Z

Panuju, N. F., & Mangundjaya, W. L. (2018). Persepsi Dukungan Organisasi dan Komitmen Afektif Organisasi: Peran Mediasi Keterikatan Karyawan pada Karyawan Pertelevisian. Psikohumaniora: Jurnal Penelitian Psikologi, 3(2), 223. https://doi.org/10.21580/pjpp.v3i2.2790 DOI: https://doi.org/10.21580/pjpp.v3i2.2790

Putra, E. T., Mantauv, T. S., Sari, S. W., Septial, W. H., & Husna, H. (2025). Pengaruh Kepemimpinan dan Komunikasi Terhadap Employee Engagement Pegawai Negeri Sipil Dinas Koperasi, Ukm, Perdagangan dan Tenaga Kerja Kabupaten Pasaman. In Jurnal Riset & Sains ekonomi (Vol. 2, Number 4). https://jrse.ekasakti.org/index.php/jrse/

Rizza, F., Sunaryo, H., & Ridwan Basalamah, M. (n.d.). Budaya Organisasi Dan Komitmen Organisasi Pengaruhnya Terhadap Employee Engagement (Studi pada Koperasi Pegawai Negeri Republik Indonesia Sumber Mulyo Tuban). E-Jurnal Riset Manajemen Prodi Manajemen. 126-136.

Robbins, S. P., & Judge (2024). Organizational Behavior. Pearson Education Limited.

Schaufeli, W., & Bakker, A. (2024). UWES: Ultrecht Work Engagement Scale: Preliminary Manual (Ver 1.1). Occupational Health Psychology Unit, Ultrecht University.

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D (28th ed.). Bandung: Alfabeta.

Unduhan

Diterbitkan

2026-09-25

Terbitan

Vol 11 No 2 (2026): Dialektika: Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial

Bagian

Artikel

Lisensi

Hak Cipta (c) 2026 Nurul Hudha, Sudjilah Sudjilah, Mohammad Bukhori

Creative Commons License

Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

Cara Mengutip

Pengaruh Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasi, dan Kepemimpinan Terhadap Employee Engagement di PT Telkom Akses Malang. (2026). DIALEKTIKA: Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial, 11(2), 467-478. https://doi.org/10.36636/dialektika.v11i2.10832