Pengaruh Kepercayaan Merek, Brand Ambassador dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian
(Studi pada Konsumen Produk Kosmetik Wardah di Kota Semarang)
DOI:
https://doi.org/10.36636/dialektika.v9i2.4266Kata Kunci:
Kepercayaan Merek, Brand Ambassador, Word of Mouth, Keputusan PembelianAbstrak
Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis pengaruh kepercayaan merek, brand ambassador dan word of mouth terhadap keputusan pembelian. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen produk kosmetik Wardah di Kota Semarang dan teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling, yaitu metode pengambilan sampel berdasarkan pertimbangan khusus dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner melalui google formulir. Uji instrumen penelitian meliputi uji validitas dan uji reliabilitas. Uji validitas dilakukan dengan menggunakan teknik analisis faktor sedangkan uji reliabilitas menggunakan tehnik cronbach’s alpha. Selanjutnya, analisis data menggunakan uji regresi linier berganda, uji koefisien determinasi (R2), uji f dan uji t yang diolah menggunakan IBM SPSS 26. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial kepercayaan merek, brand ambassador dan word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Referensi
Apriliani, D., & Hayuningtias, K. A. (2023). Analisis Pengaruh Brand Awareness, Brand Association Dan Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Skincare Scarlett Whitening. Jesya, 6(2), 1991–2004. https://doi.org/10.36778/jesya.v6i2.1102
Babin, J. Barry, Yong-Ki Lee, Eun-Ju Kim, Mitch Griffin. (2005). Modelling Consumer Satisfaction And Word-Of-Mouth: Restaurant Patronage In Korea. Journal of Service Marketing, 19(3), 133- 139.
Chintya, M., & Rismawati (2023). Pengaruh Brand Ambassador, Kualitas Produk Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett Whitening. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, 12(7), 1-21.
Ferrinadewi, Erna. (2018). Merek dan Psikologi Konsumen. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Firmansyah, M. A. (2019). Pemasaran Produk dan Merek Planning dan Strategy. Pasuruan: CV Penerbit Qiara Media.
Haryadi, A. R. (2022). Pengaruh Social Media Marketing, Citra Merek Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Kecantikan Somethinc, 2(2), 8-17.
Haryanto, K. G., & Aquinia, A. (2023). Gaya Hidup, Kualitas Produk Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian, Keputusan Pembelian Sepatu Converse Di Kota Semarang. Journal of Management and Business (JOMB), 5(2), 1381-1391. https://doi.org/10.31539/jomb.v5i2.6962
Kotler, P. & Armstrong, G. (2018). Principle Of Marketing. 17e Global Edition: Pearson.
Kotler, P. & Keller, K.L. (2016). Marketing Management. 15e. Global Edition: Pearson.
Lau, G. T & Lee, S. H. (1999). Consumers’ Trust in a Brand and the Link to Brand Loyalty. Journal of Market Focused Management, 4, 341- 370.
Lea-Greenwood, G. (2012). Fashion Marketing Communications. Somerset, NJ, USA: Wiley.
Octavia, A. N., Erlinda, D., & Lau, M. P. (2023). Analisis Citra Merek, Periklanan dan Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Wardah. Jurnal Ilmiah Fokus Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 02(02). 157-167. https://doi.org/10.34152/emba.v2i02.817
Permana, F. Y., & Hayuningtias, K. A. (2022). Pengaruh Celebrity Endorser, Viral Marketing dan Brand Trust terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Ventela. SEIKO : Journal of Management & Business, 5(2), 2022–2307. https://doi.org/10.37531/sejaman.v5i2.1990
Perwithasari, R., & Kurniawan, M. (2022). Analisis Sosial Media Instagram Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Di Kedai Kopi Bilik Tropical Sepatan. Dynamic Management Journal, 6(2), 160-174. http://dx.doi.org/10.31000/dmj.v6i2.6905
Pingki, E. & Ekasasi, S. R. (2023). Pengaruh Social Media Marketing, Electronic Word-Of-Mouth Dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Msi. Journal STIM YKPN, 4(1), 115-128.
Priansa. (2017). Perilaku Konsumen, Dalam Persaingan Bisnis Kontemporer, Alfabeta, Bandung.
Putri, A. V., & Bambang. (2022). Pengaruh Persepsi Harga, Lokasi, dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian di Tahu Gejrot Mitoha Galak. Formosa Journal of Multidisciplinary Research (FJMR), 1(3), 835-850. https://doi.org/10.55927/fjmr.v1i3.798
Putri, E. N., Susanti, R., & Lamidi. (2022). Pengaruh Brand Image, Brand Trust Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee. Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan, 22(1), 29-36. https://doi.org/10.33061/jeku.v22i1.7589
Rahayu D. S., & Sutedjo, B. (2022). Pengaruh Country Of Origin, Persepsi Harga, dan Brand Ambassador terhadap keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Produk Kosmetik YOU di Terang Beauty Demak). SEIKO : Journal of Management & Business, 5(1), 2022–2182. https://doi.org/10.37531/sejaman.v5i1.1904
Rahmadhani, A., & Ramli, A. (2022). Pengaruh Brand Image Dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Laptop Asus. Jurnal Pabean, 4(2), 231-238. https://doi.org/10.61141/pabean.v4i2.308
Rao, Purba. (2006). Measuring Consumer Perception Through Factor Analysis. The Asian Manager. (February-March).
Safitri, B. R., & Soliha, E. (2023). The Influence Of Country Of Origin, Brand Ambassador And Brand Image On Innisfree Product Purchase Decisions In Semarang City. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 4(3), 3446-3455. https://doi.org/10.37385/msej.v4i4.1647
Sari, V. F., & Hayuningtias, K. A. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek dan Word Of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Busana Muslim Queensland. SEIKO : Journal of Management & Business, 5(2), 362-372. https://doi.org/10.37531/sejaman.v5i2.3359
Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2014). Perilaku Konsumen, Edisi Ketujuh, Jakarta: PT. Index Gramedia
Shimp, T. A., & Andrews, J. C. (2014). Komunikasi Pemasaran Terpadu dalam Periklanan dan Promosi. Salemba Empat
Simangunsong., E & Sitanggang, D. (2023). Pengaruh Kepercayaan Merek Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Oppo (Studi Kasus : Mahasiswa Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Santo Thomas Medan). KUKIMA : Kumpulan Karya Ilmiah Manajemen, 23(1), 122-139.
Tjiptono, Fandy. (2014). Strategi Bisnis Pemasaran. Yogyakarta.
Ustazah, R. P., & Prabowo, R. E. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga dan Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Sabun Pembersih Wajah Merek Pond’s di Kota Semarang. SEIKO : Journal of Management & Business, 6(1), 734–741. https://doi.org/10.37531/sejaman.v6i1.4426
Winkok, J. P., William., & Joe, S. (2023). Pengaruh Digital Marketing, Brand Ambassador, Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Whitelab Pada Pengguna Whitelab Kota Medan. Jurnal Wira Ekonomi Mikroskil (JWEM), 13(02), 126-139. https://doi.org/10.55601/jwem.v13i2.1016
Unduhan
Diterbitkan
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2024 Vianandra Intan Puspanada, Suzy Widyasari
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
View My Stats
