Pengaruh Workload dan Work Incivility terhadap Turnover Intention melalui Burnout pada Pekerja Gen Z Di Kota Malang
DOI:
https://doi.org/10.36636/dialektika.v10i2.7144Kata Kunci:
Workload, Work incivility, Burnout, Turnover intention, Pekerja Gen ZAbstrak
Sumber daya manusia merupakan aset krusial bagi setiap organisasi. Untuk itu, perusahaan membutuhkan individu yang mampu beradaptasi dengan dinamika lingkungan kerja yang terus berubah, terutama akibat perkembangan teknologi. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh workload dan work incivility terhadap turnover intention melalui burnout pada pekerja generasi Z di Kota Malang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan populasi berupa seluruh pekerja Gen Z di Kota Malang. Sebanyak 97 responden dijadikan sampel, yang ditentukan menggunakan rumus Lemeshow, dan data dianalisis menggunakan teknik Partial Least Square (PLS). Hasil analisis menunjukkan bahwa workload dan work incivility masing-masing berpengaruh signifikan terhadap turnover intention, serta keduanya juga berpengaruh signifikan terhadap burnout. Selain itu, burnout terbukti memediasi hubungan antara workload dan turnover intention, serta antara work incivility dan turnover intention. Temuan ini memberikan wawasan penting bagi perusahaan dalam mengelola faktor-faktor yang mempengaruhi turnover intention.
Referensi
Alamsyah, T., & Abadiyah, R. (2022). Pengaruh Stres Kerja, Beban Kerja, dan Persepsi Dukungan Organisasi Terhadap Turnover Intention yang Dimediasi oleh Burnout pada Karyawan PT. Puspa Agro. Innovative Technologica: Methodical Research Journal, 1(1), 1–12. https://doi.org/10.47134/innovative.v1i1
Almakhi, U. (2023). Analisi Pengaruh Beban Kerja Dengan Burnout Pada Karyawan PT Wirasindo Santakarya. Journal of Sustainability and Science Economics, 1(1), 43–50. https://doi.org/10.62337/jsse.v1i1.11
Andersson, L. M., & Pearson, C. M. (1999). Tit for tat? The spiraling effect of incivility in the workplace. Academy of Management Review, 24(3), 452–471.
Fatmawati, C. D., & Mansyur, A. (2024). Turnover Intention : Apakah Workload And Work Life Balance Memiliki Peran? Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntasi), 8(3), 402–415.
Friska, R. H., & Hamidah, T. (2021). Burnout in terms of work stress and workload. Biopsikososial, 5(1).
Ghozali, L., & Latan, H. (2015). Konsep, Teknik, Aplikasi Menggunakan Smart PLS 3.0 Untuk Penelitian Empiris. BP Undip.
Khairunisa, N. A., & Muafi, M. (2022). The effect of workplace well-being and workplace incivility on turnover intention with job embeddedness as a moderating variable. International Journal of Business Ecosystem & Strategy (2687-2293), 4(1), 11–23. https://doi.org/10.36096/ijbes.v4i1.303
Kurniawati, F., Fikaris, M. F., Eryani, I. S., Rohendi, A., & Wahyudi, B. (2023). The Effect of Work-load, Burnout, and Work Motivation on Nurse Performance. Jurnal Aplikasi Manajemen, 21(4), 915–927. https://doi.org/10.21776/ub
Kurniawaty, & Tawil, M. R. (2023). The Effect Of Effort-Reward Imbalance On Turnover Intention Mediated By Burnout And Work Stress In Contract Nurses. Jurnal Aplikasi Manajemen, 21(3). https://doi.org/10.21776/ub
Leiter, M. P., & Maslach, C. (2009). Burnout and Work engagement: Contributions to organizational success. In A Handbook of Stress and Health.
Mangkunegara, A. A. A. P. (2005). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. PT. Remaja Rosdakarya.
Patandung, A. R., Setiawan, M., Rahayu, M., & Sabil, A. (2022). The Role of Esprit De Corps as a Variable Moderation Between Workplace Incivility and Turnover Intention. International Conference on Applied Science and Technology on Social Science 2021 (ICAST-SS 2021), 1–6.
Pines, A., & Maslach, C. (1993). Experiencing social psychology: Readings and projects. McGraw-Hill.
Prawitasari, A. (2016). Ekombis Review-Andriyani Prawitasari. Ekombis Review: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 177–186.
Puspitasari, E. D., Riyadi, S., & Halik, A. (2024). The Effects of Workload and Compensation on Turnover Intention With Burnout as An Intervening Variable Among Millennial Employees of PT. KGM. International Journal of Economics (IJEC), 3(1), 73–82.
Ratnasari, S. L., & Hartati, Y. (2019). Manajemen Kinerja dalam Organisasi. CV. Penerbit Qiara Media.
Robbins, S. P., & Coulter, M. (2016). Manajemen (13th ed.). Erlangga.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2013). Organizational Behavior (15th ed.). Pearson.
Setyadi, D., Paminto, A., Defung, F., & Adhimursandi, D. (2021). Workplace Incivility and Job Burnout and Work Engagement Effects on Turnover Intention of Coal Mining Company Employees in East Kalimantan. International Journal of Business and Management Invention (IJBMI) ISSN, 10, 12–21. https://doi.org/10.35629/8028-1012021221
Shobirin, A., Marlina Verawati, D., Giovanni, A., & Tidar, U. (2023). Pengaruh Self-Efficacy Dan Wowkload Terhadap Turnover Intension Melalui Work-Life Balance Sebagai Mediasi (Studi Empiris Pada PT Putra Albasia Mandiri). MODUS, 35, 171–196.
Soetrisno, E. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. Kencana.
Suryaningtyas, D. O., & Fauzi, A. (2024). Studi Literatur Faktor Determinan Yang Mempengaruhi Turnover Intention Pada Gen Z Di Beberapa Sektor Perusahaan Di Indonesia. Jaman: Jurnal Akuntansi Dan Manajemen Bisnis, 4(2), 44–53.
Suwandi, S., Utami, R. R., Yusa, V. De, & Lilyana, B. (2022). Pengaruh Workload dan Workstress terhadap Turnover Intention. Remik: Riset Dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer, 6(4), 766–776. https://doi.org/10.33395/remik.v6i4.11809
Syahrani, V. M., & Syarifah, D. (2022). Pengaruh Workplace Incivility Terhadap Burnout Dengan Collectivism Sebagai Variabel Moderator. Jurnal Pembelajaran Dan Pengembangan Diri, 2(3). https://doi.org/10.47353/bj.v2i3.139
Waldani, D., & Indriati, G. (2023). The Relationship between Workload and Psychological Fatigue (Burnout). In Radinka Journal of Health Science (Vol. 1, Issue 1). https://www.rjupublisher.com/ojs/index.php/RJHS
Wardati, N. A. (2018). Pengaruh Beban Kerja Terhadap Turnover Intention Dimediasi Oleh Kejenuhan Kerja (Burnout) Sebagai Variabel Intervening Pada PT. Pulau Baru Group Banjarmasin. Jurnal Sains Manajemen Dan Kewirausahaan, 2(2), 117–126.
Unduhan
Diterbitkan
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2025 Alisca Umi Lestari, Fauzan Almanshur
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
View My Stats
