Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Penentu Belanja Online
Studi pada Perilaku Konsumen Belanja Online Produk Pakaian Jadi Melalui Situs Online Zalora atau Lazada di Daerah Istimewa Yogyakarta
DOI:
https://doi.org/10.36636/dialektika.v5i2.441Kata Kunci:
Belanja Online, Perilaku Konsumen, E-commerceAbstrak
Belanja online adalah kegiatan jual beli dengan memanfaatkan perkembangan teknologi internet. Tingginya konsumen belanja online memunculkan fenomena e-commerce, salah satunya adalahZaloradan Lazada. Konsumen belanja online di Daerah Istimewa Yogyakarta melakukan kegiatanbelanjaonline dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti persepsi kemudahan penggunaan, persepsi manfaat yangdirasakan, persepsi risiko, kepercayaan, sikap konsumen dan minat belanja online. Desainpenelitianini adalah penelitian deskriptif dan kuantitatif dengan menggunakan metode insidental sampling. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner menggunakan google formdenganjumlahsampel sebanyak 155 responden. Untuk menguji hipotesis, menggunakan Structural EquationModeling (SEM) dengan teknik analisis berbasis pada Partial Least Square (PLS). Hasil penelitianinimenunjukkan bahwa 1) Terdapat pengaruh positif dan signifikan persepsi kemudahan penggunaanterhadap sikap konsumen,2) Terdapat pengaruh positif dan signifikan persepsi manfaat yangdirasakanterhadap sikap konsumen,3) Terdapat pengaruh negatif dan tidak signifikan persepsi risikoterhadapsikap konsumen,4) Terdapat pengaruh positif dan signifikan kepercayaan terhadap sikap konsumen, 5)Terdapat pengaruh positif dan signifikan sikap konsumen terhadap minat belanja online.
Referensi
Al-Debel, M. M. &Akroush, M. N.(2015). Consumer Attitude Towards Online Shopping. Internet Research, Vol. 25 Iss 5pp. 707–733.
Assegaff, S. (2015). Pengaruh Trust (Kepercayaan) dan Online Shopping Experiences (Pengalaman Berbelanja Online) terhadap Perilaku Konsumen dalam Berbelanja Online: Prespektif Konsumen di Indonesia. Jurnal Aplikasi Manajemen (JAM), 13(2),463-473.
Budiantara, M., Gunawan, H. &Utami, E.S. (2019). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use,Trust in Online Store, Perceived Risk sebagai Pemicu Niat Beli Online pada Produk UMKM “Madein Indonesia” melalui Penggunaan E-Commerce Marketplace. JRAMB,5(1), 19-27.
Chen, Y. H., Hsu, I Chieh, & Lin, ChiaC. (2010). Website attributes that increase consumer purchase intention: Aconjoint analysis. Journal of Business Research, 63,1007-1014.
Ghozali, Imam. (2012). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS. Yogyakarta: Universitas Diponegoro.
Harahap, D. A. & Amanah Dita. (2018). Perilaku Belanja Online di Indonesia: Studi Kasus. Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI), 9(2), 193-213.
Harris, L. C. & Goode, Mark M. H. (2004). The our Levels of Loyalty and The Pivotal Role of Trust: A Study of Online Service Dynamics. Journal of Retailing, 80, 139-158.
Juniwati. (2014). Influence of Perceived Usefulness, Ease of Use, Risk on Attitude and Intention to Shop Online. European Journal of Business and Management, Vol.6, No.27.
Jusoh, Z. Md. & Ling, G. H. (2012). Factors Influencing Consumers’ Attitude Towards E-Commerce Purchases Through Online Shopping. International Journal of Humanities and Social Science, Vol. 2 No.4.
Koufaris, M. & Sosa, W. H. (2004). The Development of Initial Trust in an Online Company by new customers. Information & Management, 41, 377-397.
Laksana, G. B., Astuti, E. S., & Dewantara, R. Y. (2015). Pengaruh Persepsi Kemanfaatan, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Resiko dan Persepsi Kesesuaian terhadap Minat Menggunakan Mobile Banking. Jurnal Administrasi Bisnis, 26(2), 1-8.
Lee, Chai H., Eze, Uchenna C., & Ndubisi, N. O. (2011). Analyzing Key Detereminants of Online Repurchase Intentions. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 23(2), 200-221.
Ling, K. C., Chai, Lau T., & Piew, Tan P. (2010). The Effects of Shopping Orientations, Online Trust and Prior Online Purchase Experience toward Customers’ Online Purchase Intention. International Business Research, 3(3), 63-76.
Nugroho, Yen A. (2009). The Effect of Perceived Ease of Use, Perceived of Usefulness, Perceived Risk and Trust Towards Behavior Intention in Transaction by Internet. Business and Entrepreneurial Review, 9(1), 79-90.
Oentario, Y., Harianto, A., &Irawati, J. (2017). Pengaruh Usefullness, Easeof Use, Risk terhadap Intentionto Buy Online Patisserie melalui Consumer Attitude Berbasis Media Sosial di Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran, 11(1), 26-31.
Pavlou, Paul. (2001). Consumer Intentionsto Adopt Electronic Commerce Incorporating Trust and Riskin theTechnology Acceptance Model. DIGIT 2001 Proceedings, 2, 1- 29.
Putro, H. B. & Haryanto, B. (2015). Factors Affecting Purchase Intention of Online Shoppingin Zalora Indonesia. British journal of economics, management & trade, 9(1), 1-12.
Rahman, M. A., Islam Md. Aminul., Esha,B. H., Sultana, N., & Chakravorty,S. (2018). Consumer buying behavior towards online shopping: An empirical study on Dhakacity, Bangladesh. Cogent Business & Management,5, 1-22.
Reichheld, F. F. &Schefter, P. (2000). E-Loyalty: Your Secret Weapon on the Web. Harvard Business Review, 78, 105-113.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Pendidikan (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D).Penerbit CV. Alfabeta: Bandung.
Sularso, R. A. (2012). Pengaruh kemudahan penggunaan dan manfaat yang dirasakan terhadap sikap dan niat pembelian online. Jurnal maksipreneur, Vol.1, No.2.
Suleman, D., Zuniarti, I., Sabil. (2019). Consumer Decisions toward Fashion Product Shoppingin Indonesia: The effects of Attitude,Perception of Ease of Use, Usefulness, and Trust. Management Dynamics in the Knowledge Economy, Vol.7 no.2, pp.133-146.
Syifa, A., Heryanto, B., & Rochani, S.(2018). Pengaruh Testimonial dan Electronic Word of Mouth (eWOM) terhadap Purchase Intention. JIMEK, 1(1), 19-33.
Kusmantini, T. (2012). Analisis Pengaruh E-Readiness Factors terhadap Intensi UKM Adopsi E-Business. Manajemen & Bisnis, Vol.11, No.1
Wen, C., Prybutok, V. R., & Xu, Chenyan. (2011). An Intergrated Model for Customer Online Repurchase Intention. Journal of Computer Information Systems, 14-23.
Lazada (www.lazada.co.id)
Top Brand Award (http://www.topbrand- award.com)
Zalora (www.zalora.co.id)
Unduhan
Diterbitkan
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2020 Christian Aditya, Titik Kusmantini, Yuli Liestyana
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
View My Stats
