Analysis of Consumer Purchases at the Santai Gondanglegi Café in terms of Price, Product Quality and Service Quality
DOI:
https://doi.org/10.36636/dialektika.v8i1.1927Keywords:
Price, Product Quality, Service Quality, Buying DecisionAbstract
This study aims to determine the effect of price, product quality, and service quality on purchasing decisions at Santai Gondanglegi Café. The variables in this study are price, product quality, service quality, and purchasing decisions. The research method used in this study uses quantitative methods. In collecting data used questionnaires with a likert scale. The population used in this study are consumers who buy at least 2 times with a total of 100 respondents. The results of this study indicate that price has a significant effect on purchasing decisions. Product quality has a significant effect on purchasing decisions. Service quality has a significant effect on purchasing decisions. The influence of independent variables (price, product quality, and service quality) on purchasing decisions is 69.5%. Suggestions to Santai Gondanglegi Café business owners to add food and beverage variants so that consumers are interested in buying. Apart from that, pay attention to facilities such as bathrooms, prayer rooms, and a large vehicle parking area. So that it makes consumers feel comfortable when they come or buy at the Santai Gondanglegi Café.
References
Abdi., Herwin. (2019). Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Beras Organik Di Jakarta. Jurnal Riset Manajemen dan bisnis, 4,1-8. Diakses dari http://jrmb.ejournal-feuniat.net/indek.php/JRMB
Angelina. (2020) Analisis Pengaruh Celebrty Endroser dan Produck Quality terhadap Buying Descions serta dampaknya pada Satisfaction (Survei Pada Konsumen Produk Kosmetik Rossa Beauty di Kota Pontianak). Journal EJME, 8, 1. Diakses dari http://journal.untan.ac.id.
Firmansyah, (2020) Analisis Produk, Harga dan Lokasi Kepuasan Konsumen Serta Niat Pembeli Ulang Pada Produk Gadai Emas IB Barokah di Bank Jatim Cabang Syariah Surabaya. Jurnal Ekonomi Universitas Kediri, 5, 2. Diakses dari http://ojs.unik-kediri.ac.id.
Hanny, Rissa. (2018). Analisis Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Tehadap Kepuasan Pelanggan Pada Matahari Departement Store Cileungsi. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 2, 1. Diakses dari http://openjournal.unpam.ac.id
Harras, Hadyanti. (2018). Pengaruh Strategi Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Tiket Maskapai Penerbangan CITILINK di Bandara SOETA, Jakarta. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 1, 2. Diakses dari http://www.openjournal.unpam.ac.id
Kotler, philip. Keller. (2012). Menejemen Pemasaran. Edisi 12. Jakrata: Erlangga.
Kotler, Philip, Amstrong. (2015). Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi 12. Jilid 1. Jakarta:Erlangga.
Kotler, Philip. (2009). Manajmen Pemasaran. Edisi 13 jilid 1. Jakarta : Erlangga.
Malau, Herman. (2017). Manajemen Pemasaran. Alfabeta, Bandung
Ma’ruf, Hendri. (2006) Pemasaran Ritel, Gramedia Pustaka Utama Jakarta.
Mubarok, Ali. (2017). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Brand Equity, dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Pada PT. Immortal Cosmedika Indonesia Wilayah Tangerang Selatan). Jurnal Pemasaran Kompetitif, 1, 3. Diakses dari http://www.openjournal.unpam.ac.id
Sangadji, Mamang., Sopiah. (2013). Perilaku Konsumen. Yogyakarta: Alfabeta
Putra., Wahab at al., (2020). Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan konsumen Corporate dalam Menggunakan TV Berlangganan MNC Vision Di Kota Palembang. Journal andalas Manajemen, 4,2. Diakeses dari http://fekon.unanda.ac.id
Sulaiman, Agus. (2017). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Hypermart Serpong. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 2, 1. Diakses dari http://openjournal.unpam.ac.id
Sugiyono. (2009). Metode Penelitia Administrasi. Bandung: Alfabeta
Swasta, Basu, dan Irawan. (1998). Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta: Liberty.
Tjiptono, Fandy. (2006). Pemasaran Jasa. Gramedia Cawang, Jakarta
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Sinollah Sinollah, Muhammad Tiffuri
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
