Memahami Adopsi Mobile Banking di Kalangan UMKM di Kota Batu: Mengintegrasikan Model Penerimaan Teknologi dan Keunggulan Relatif

Abstrak

Studi ini menyelidiki faktor-faktor yang memengaruhi niat UMKM untuk mengadopsi perbankan seluler dengan mengintegrasikan Model Penerimaan Teknologi (TAM) dan Teori Difusi Inovasi (DOI). Secara khusus, studi ini meneliti pengaruh Kemudahan Penggunaan yang Dirasakan (PEOU), Kegunaan yang Dirasakan (PU), dan Keunggulan Relatif (RA) terhadap Niat Perilaku (BI) untuk menggunakan layanan perbankan seluler. Pendekatan penelitian kuantitatif digunakan dengan menggunakan survei terhadap pemilik dan manajer UMKM di Kota Batu, Indonesia. Data dikumpulkan dari 165 responden dan dianalisis menggunakan Pemodelan Persamaan Struktural Kuadrat Terkecil Parsial (PLS-SEM) dengan perangkat lunak SmartPLS 4. Temuan menunjukkan bahwa semua hubungan yang diusulkan signifikan. Kemudahan Penggunaan yang Dirasakan secara positif memengaruhi Kegunaan yang Dirasakan dan Niat Perilaku. Kegunaan yang Dirasakan secara signifikan memengaruhi Niat Perilaku dan muncul sebagai salah satu prediktor terkuat adopsi perbankan seluler. Lebih lanjut, Keunggulan Relatif secara signifikan memengaruhi Kegunaan yang Dirasakan dan Niat Perilaku, menunjukkan bahwa pemilik UMKM lebih cenderung mengadopsi perbankan seluler ketika mereka merasakan keunggulan yang jelas dibandingkan metode perbankan konvensional. Studi ini berkontribusi pada literatur dengan memperluas TAM melalui integrasi Keunggulan Relatif dari Teori Difusi Inovasi. Temuan ini memberikan wawasan berharga bagi lembaga perbankan dan pembuat kebijakan yang berupaya mempromosikan inklusi keuangan digital dan mempercepat adopsi perbankan seluler di kalangan UMKM.