MENGOPTIMALISASIKAN PELAYANAN PEMBUATAN AKTE KELAHIRAN

Abstrak

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengoptimalkan pelayanan publik dalam pembuatan akta kelahiran. Untuk mengoptimalkan pelayanan pembuatan akte kelahiran, dibutuhkan konsep yang komprehenship dalam pelaksanaannya sehingga berimplikasi secara positif. Kebijakan pemimpin mempunyai dampak yang besar terhadap perubahan menjadi lebih baik untuk memaksimalkan dan mengoptimalkan kinerja pelayanan publik dalam pembuatan akte kelahiran. Pelayanan publik yang optimal, tentunya mempunyai indikasi pelayanan yang berkualitas dan prima. Pencapaian good governance tidak lepas dari peran strategis aparatur yang berkualitas, professional dan akuntabel dalam kinerja pelayanan publik. Aparatur pelayanan publik menjadi titik sentral dalam optimalisasi kinerja pelayanan publik. Metode penelitian ini dilakukan dengan survey kepada obyek penelitian, kemudian dilakukan wawancara secara mendalam kepada penyedia pelayanan dan pengguna pelayanan. Disamping itu, data dokumentasi juga disiapkan sebagai data pendukung. Selanjutnya dilakukan analisis terhadap pelayanan pembuatan akta kelahiran berdasarkan hasil survey, keterangan-keterangan pihak yang diwawancara serta dukungan data dokumen yang telah dipilah dan dipilih untuk melengkapi keakuratan data penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan pembuatan akte kelahiran yang dilakukan di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten sudah dilakukan secara berkesinambungan.