Analisis Pembelian Konsumen Kafe Santai Gondanglegi Dilihat dari Harga, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan
DOI:
https://doi.org/10.36636/dialektika.v8i1.1927Kata Kunci:
Harga, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Keputusan PembelianAbstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, kualitas produk, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada Kafe Santai Gondanglegi. Variabel pada penelitian ini yaitu harga, kualitas produk, kualitas pelayanan, dan keputusan pembelian. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Dalam pengambilan data digunakan penyebaran kuesioner dengan skala likert. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen yang minimal 2 kali membeli dengan jumlah 100 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Pengaruh variabel bebas (harga, kualitas produk, dan kualitas pelayanan) terhadap keputusan pembelian sebesar 69,5%. Saran kepada pemilik usah Kafe Santai Gondanglegi untuk menambah varian makanan dan minuman sehingga konsumen tertarik untuk membeli. Selain itu juga memperhatikan fasilitas seperti kamar mandi, musholah, dan tempat parkir kendaraan yang luas. Sehingga membuat konsumen merasa nyaman pada saat datang atau membeli di Kafe Santai Gondanglegi.
Referensi
Abdi., Herwin. (2019). Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Beras Organik Di Jakarta. Jurnal Riset Manajemen dan bisnis, 4,1-8. Diakses dari http://jrmb.ejournal-feuniat.net/indek.php/JRMB
Angelina. (2020) Analisis Pengaruh Celebrty Endroser dan Produck Quality terhadap Buying Descions serta dampaknya pada Satisfaction (Survei Pada Konsumen Produk Kosmetik Rossa Beauty di Kota Pontianak). Journal EJME, 8, 1. Diakses dari http://journal.untan.ac.id.
Firmansyah, (2020) Analisis Produk, Harga dan Lokasi Kepuasan Konsumen Serta Niat Pembeli Ulang Pada Produk Gadai Emas IB Barokah di Bank Jatim Cabang Syariah Surabaya. Jurnal Ekonomi Universitas Kediri, 5, 2. Diakses dari http://ojs.unik-kediri.ac.id.
Hanny, Rissa. (2018). Analisis Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Tehadap Kepuasan Pelanggan Pada Matahari Departement Store Cileungsi. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 2, 1. Diakses dari http://openjournal.unpam.ac.id
Harras, Hadyanti. (2018). Pengaruh Strategi Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Tiket Maskapai Penerbangan CITILINK di Bandara SOETA, Jakarta. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 1, 2. Diakses dari http://www.openjournal.unpam.ac.id
Kotler, philip. Keller. (2012). Menejemen Pemasaran. Edisi 12. Jakrata: Erlangga.
Kotler, Philip, Amstrong. (2015). Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi 12. Jilid 1. Jakarta:Erlangga.
Kotler, Philip. (2009). Manajmen Pemasaran. Edisi 13 jilid 1. Jakarta : Erlangga.
Malau, Herman. (2017). Manajemen Pemasaran. Alfabeta, Bandung
Ma’ruf, Hendri. (2006) Pemasaran Ritel, Gramedia Pustaka Utama Jakarta.
Mubarok, Ali. (2017). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Brand Equity, dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Pada PT. Immortal Cosmedika Indonesia Wilayah Tangerang Selatan). Jurnal Pemasaran Kompetitif, 1, 3. Diakses dari http://www.openjournal.unpam.ac.id
Sangadji, Mamang., Sopiah. (2013). Perilaku Konsumen. Yogyakarta: Alfabeta
Putra., Wahab at al., (2020). Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan konsumen Corporate dalam Menggunakan TV Berlangganan MNC Vision Di Kota Palembang. Journal andalas Manajemen, 4,2. Diakeses dari http://fekon.unanda.ac.id
Sulaiman, Agus. (2017). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Hypermart Serpong. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 2, 1. Diakses dari http://openjournal.unpam.ac.id
Sugiyono. (2009). Metode Penelitia Administrasi. Bandung: Alfabeta
Swasta, Basu, dan Irawan. (1998). Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta: Liberty.
Tjiptono, Fandy. (2006). Pemasaran Jasa. Gramedia Cawang, Jakarta
Unduhan
Diterbitkan
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2023 Sinollah Sinollah, Muhammad Tiffuri
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
View My Stats
