ANALISIS STRATEGI PEMASARAN UNTUK PRODUK M-BANKING BYOND BSI KCP MALANG SOETTA (STUDY KASUS INOVASI LAYANAN DIGITAL)

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pemasaran yang diterapkan oleh Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Malang Soetta dalam memasarkan produk m-banking BYOND by BSI. Fokus penelitian ini adalah pada inovasi layanan digital yang telah dikembangkan BSI untuk memperkenalkan layanan perbankan berbasis mobile banking baru kepada masyarakat. Penelitian ini mengungkapkan berbagai pendekatan pemasaran yang digunakan oleh BSI KCP Malang Soetta untuk meningkatkan penetrasi pasar, memperkenalkan produk digital kepada nasabah yang lebih luas, dan menghadapi tantangan dalam digitalisasi perbankan syariah. Hasil Penelitian ini menunjukkan bahwa strategi pemasaran yang dilakukan Bank Syariah Indonesia (BSI) Malang Soetta dalam meningkatkan penggunaan mobile banking baru yaitu melalui strategi pemasaran yang tepat, seperti segmentasi pasar, penetapan target pasar, dan penggunaan berbagai saluran promosi, seperti word-of-mouth dan media sosial, serta mengajarkan pelanggan bagaimana memanfaatkan fitur BYOND secara optimal.

KATA KUNCI

Strategi Pemasaran, M-Banking, BYOND by BSI, Inovasi Layanan Digital