Tantangan Digital Branding Pada Bank Jatim Syariah Cabang Malang

Abstrak

Melihat perkembangan teknologi saat ini, transformasi digital menjadi kebutuhan mutlak bagi berbagai macam sektor termasuk sektor perbankan. Bank Jatim Syariah Cabang Malang merupakan salah satu Bank Pembangunan Daerah yang mengalami tantangan dalam digital branding, permasalahan yang mendasar adalah Masih banyak masyarakat yang kurang memahami perbankan syariah, bahkan menganggap Bank syariah sama prinsipnya dengan bank konvensional. Penelitian ini tujuan ingin melihat tantanagan dan hambatan digital branding pada Bank Jatim Syariah Cabang malang. dengan menggunakan metode deskriptif kualitatif menggunakan studi literatur yang diambil melalui buku, jurnal, dan web yang relevan. Oleh karena itu hasil menunjukan bahwa tantangan yang paling mendasar adalah Bank Jatim syariah Cabang Malang tidak diberikan hak untuk melakukan digital branding, karena digital branding sepenuhnya dikendalikan langsung oleh bagian pusat, padahal setiap Cabang memiliki perbedaan sosial budaya dan geografis yang perlu di perhatikan untuk meningkatkan eksistensi di setiap cabang Syariah termasuk cabang malang, tantangan yang lain adalah kurangnya branding awareness serta persaingan dengan Bank digital dan financial technology (fintech)